得知孕琇产后恢复中心建业天筑店闭店的消息后，不少消费者来店里维权　　河南商报记者 杨东华/摄

河南商报记者王苗苗

日前，郑州多名宝妈向河南商报“家有小宝”反映，因孕琇产后恢复中心建业天筑店(简称孕琇建业天筑店)突然闭店，导致其所购买的服务无法进行，涉及金额近50万元，“没接到任何通知就关门了。”

河南商报记者联系到该店所属公司一负责人，对方表示将立即与领导沟通，拿出双方满意的解决方案。

故事花3万元办的产后恢复年卡店铺却突然闭店了

“我感觉自己快抑郁了。”说起自己花3万元购买产后恢复服务，却遭遇服务机构突然闭店的经历，郑州市民郭女士就一肚子气。

2018年7月份，郭女士来到位于郑东新区建业天筑小区南门的孕琇建业天筑店。“是店长张玥茹接待的。”郭女士回忆，张玥茹称她的身体存在诸多问题，不仅仅有产后恢复的需要，“说要想各方面变好就得办年卡，2万元钱。”

被张玥茹说中了心事，加上觉得张玥茹手法不错，郭女士就提出想要她为自己服务。“她说那得加1万元钱手工费。”最终，郭女士交3万元办了一张不限次数且不限项目的年卡。

2019年1月21日，该店进行优化升级闭店一个月。2月18日，郭女士询问上述店面客服人员何时上班，“她对我说月底开业，可到月底就关门了。”

退费年卡收费标准大不同退卡或要“赔钱”

在一个名叫“孕琇天筑店维权群”的聊天群中，与郭女士拥有同样遭遇的消费者还有30多位。据了解，该店年卡的收费标准也不同，有人交2万元，有人交1.6万元，还有人交2.5万元。

孕琇建业天筑店突然闭店后，该店客服人员告诉郭女士，如果预约项目，对方可为其办理转店，若不想转店，对方会将其信息上报给财务，核对退卡金额。

“离家太远，也一直预约不上，想着退卡，可退卡的方案太坑了。”市民珠珠(化名)办的是疗程卡，根据孕琇建业天筑店相关工作人员的回复，退卡需要按原价的单次进行扣费，“算到最后，我还得再给孕琇拿点钱。”而年卡和特惠卡顾客则不能退卡。

回应涉事门店系与城市合伙人合作开设将向上级领导反映此事

日前，河南商报记者与郭女士等人一同来到孕琇万象城店，见到了孕琇建业天筑店一名闫姓工作人员，“现在店里就剩我一个了，我也一直在与总部联系。”

孕琇建业天筑店隶属于河南椒俪健康管理有限公司，河南商报记者随后联系到该公司一名刘姓负责人。“我们现在并不是把店直接关了，我们还有一家门店在运营。”他表示，目前客户对他们提出的解决方式不满意，公司也在尽力去解决此事，“很理解客户的心情，但是，这些事情(解决)也需要时间。”

他称自己是孕琇产后恢复中心济南总部的工作人员，而郑州孕琇建业天筑店、万象城店以及东风路店，均为孕琇产后恢复中心与城市合伙人合作开设的门店，在总部开会后，城市合伙人已答复出面解决问题。

“对我们的影响相当大，我们也是受害者。”他称，郑州三家门店实际控制人为城市合伙人，客户交纳的费用也都在河南的账户上，“但我们还是会共同去协商解决这个问题，我也会立马向上反映。”河南商报记者试图联系上述城市合伙人，但终究未能如愿。

截至发稿，郭女士等人仍未得到任何答复。

提醒消费者消费后要注意保存相关证据

就郭女士的遭遇，河南商报记者咨询了河南予瑞律师事务所的李华阳律师。他表示，虽然当事双方没有签订书面合同，但市民有转账记录，而产后恢复中心有收取费用、办理会员卡、提供服务等行为，就已经可以认定其与消费者之间存在合同关系。

在这一情况下，如果孕琇建业天筑店不存在非法占有的目的，而是因为经营等原因搬走，那么根据《中华人民共和国合同法》的规定，若孕琇建业天筑店不履行合同义务，消费者可以向法院起诉，要求孕琇建业天筑店承担违约责任。

但如果孕琇建业天筑店具有非法占有的目的，以虚构事实或隐瞒真相的方式，诱导消费者购买年卡等卡项后携款潜逃，那么，孕琇建业天筑店的负责人和工作人员可能涉嫌犯罪，消费者可以向公安机关寻求帮助。

快消时代，人们消费时基本都采取手机转账或刷信用卡的方式，但李华阳却建议消费者，消费后，最好能保留合同、转账记录、与工作人员聊天记录等，以便不时之需。

编辑：张馨予