“没有火，做不了饭，更谈不上生意了！”3月15日，市民周女士向郑报全媒体反映，女儿在普乐天地租用商铺准备开一家担担面馆，却因燃气迟迟无法接入而难以装修入场，而撤租退费的要求也被运营方一再拖延。

燃气难接入，担担面馆装修被一拖再拖

2021年5月，周女士的女儿李女士与河南嘉纯实业有限公司签约租用普乐天地二层的商铺，双方约定租赁期自2021年7月1日起至2024年6月3日，装修期为2021年5月18日至2021年6月30日，同时约定免租期6个月内乙方无需承担租金，但“应当承担物业管理费，以及该商铺发生的水、电、燃气、热力能源费等费用”。

普乐天地位于二七纪念堂北侧，占地13.1亩，建筑面积2.7万平方米，为二七德化街重塑工程的一部分，相关宣传称其“以‘修旧如旧’、‘建筑还原’的方式进行改造，形成民国特色建筑群落，打造高端文化娱乐休闲消费街区”。

周女士计划在普乐天地开一家担担面馆，签约后入场装修时发现燃气管道迟迟无法接入，至2021年9月底她由招商人员处了解到，因为消防安全等原因，商铺无法安装天然气。

“燃气是合作的前提，签约前我们反复确认，现在管道无法接入店里，我们也不能盲目装修。”周女士说，合约之中中有多处有关使用燃气等基础设施的条款，这些条款的前提都应该是燃气管道能够正常接入，签约前女儿曾多次向招商人员确认，收获的答复是“5月前”，但“9月底又说没法安装了”。

如今距离双方签约已经过去了10个月时间，她认为燃气管道入户的情况依然没有改观，只能向运营方提出撤店退费的要求，希望尽快解约挽回自己的损失。

退费遭爽约，说好七天办完如今等了半月

3月15日下午，郑报全媒体记者来到位于大同路与敦睦路交叉口东南角的普罗天地，周女士称其专门请人设计了广告，对“即将入驻”的二层门店进行宣传，但燃气管道接入出现问题也让前期的宣传费用打了水漂。

周女士租用的这家面积134平方米的商铺前后门均可打开，橱窗封闭后内部因缺少照明而显得昏暗，她指出该店西侧“操作间”墙壁位置没有燃气管道，而这堵墙的外边则是一条消防通道，可能对接入燃气存在一定的限制。

“如果以后用电做饭，不仅成本费用变高，最重要的是口味无法保证，质量不稳定很难留住食客。”她提供了女儿与运营方签定的合同，其中多次提及乙方应承担并支付商铺产生的燃气费用，但未明确说明燃气等基础设施安装等情况。

3月1日，周女士的女儿与河南嘉纯实业有限公司就退费问题展开协商并填写《退款申请单》，该单据复印件显示招商部、总经理及财务部相关人员均已签字，而与其对接招商的岳姓工作人员表示将在七个工作日内完成退款事宜，但半月时间过去退款仍未得到落实。

商场称可接入燃气，商户可自行申请安装

在普乐天地招商部门办公室，负责对接李女士商铺事宜的招商人员岳先生不在，另一名工作人员称公司负责人已开会对该商铺的燃气接入及退款事宜提出解决办法，建议通过法律途经解决纠纷问题。

这名工作人员介绍，目前李女士租用的二层商铺已可以接入燃气管道，商户可自行向燃气公司申请进行报装，公司可以在报装过程总提供便利和辅助，但费用问题需要商户自己负担。

周女士称不相信该说法，并称此前多次有关燃气和退费的承诺均未实现，而家人要求退费时与物管保安发生冲突，警方也已介入调解，现在只希望尽快拿回10万多元的租金。

3月15日下午及16日上午，记者两次联系招商人员岳先生，但其手机一直处于关机状态，而向其发送短信表达希望对相关情况进行采访，也未收获对方回复。

记者就周女士反映的问题联系河南嘉纯实业有限公司法人代表赵先生，对方称自己虽为公司法人，但并非商场经营方，商户可以和经营方联系按照合同处理问题。

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郑报全媒体记者 汪永森