网购两台问题“小家电”,告商家获退货+赔偿
2022-03-18 22:05:59 来源: 郑报融媒
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网络购物已成为不少人的选择,可是买到质量有瑕疵的商品,又该如何维权呢?3月17日,郑州市惠济区法院执结一起消费者因买到“问题商品”所引发的纠纷,在执行法官的努力下,王某拿到了1万余元的赔偿款。

案情:网购两台小家电用不了,商家还不退款

2019年“五一”“小长假”期间,王某通过某网络购物平台在徐某所经营的店铺内下单购买了两台小家电,然而货物收到后不到一周,王某就发现家电存在质量问题。联系卖家换货后,王某发现新收到两台家电依然无法正常使用。多次联系卖家徐某要求退货退款无果后,王某将对方起诉到了法院。

法院经审理做出民事判决,判令徐某于判决生效之日起十日内退还王某货款3193元,并赔偿损失7266元,共计10459元。

因判决生效后,徐某并未履行,王某向惠济法院申请了强制执行。

案件进入执行程序后,面对执行法官的劝导,徐某玩起了“躲猫猫”。执行法官经查询发现,徐某名下有一辆轿车可供执行,遂对该车进行了查封,然而因车辆的流动性较大,该车一直未实际控制。

3月16日,执行法官根据申请执行人提供的线索“锁定”了徐某名下轿车的具体位置,随后立即赶赴现场、成功扣押了车辆,并电话通知了徐某,得知该消息的徐某这才慌了神,当即拿出了1万余元执行款,案件得以圆满执结。

民生案件无小事。“能力作风建设年”活动开展以来,惠济区法院持续加大涉民生案件执行工作力度,开展专项执行行动,用足用好强制措施,持续提升执行质效,以最大限度保障胜诉当事人的合法权益。

说法:网络购物需“擦亮双眼”再“剁手”

执行法官表示,网络购物需“擦亮双眼”再“剁手”。

一要注意谨慎选择购物平台及商家。要尽量选择知名度高、信誉好、备案信息齐全的知名电商平台购物,不要轻易登录陌生网站,点击不明链接,并要“货比三家”后,再决定是否选择该平台及商家。

二要小心下单。消费者面对心仪的商品心动的价格,不要急于付款,要仔细查实经营者的名称和地址等有关信息等,对于一些“保证正品”“海外代购”“保修两年”或者“假一赔十”之类的承诺,要格外留心,并通过官方支付平台的正常交易流程进行交易,不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑,而使用“二维码”支付或避开平台交易,防范“套路”“陷阱”。

三要增强证据意识,消费者在下单后要注意第一时间保存商品交易信息、聊天记录、产品照片等关键性证据。

郑报全媒体记者 鲁燕 通讯员 鲁维佳 刘晨阳 文/图

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