上门核酸检测、生活用品代购、快递代取、流调排查……最新的一轮疫情,因为邻近的社区有确诊病例,林山寨街道人社局辖区的密接、次密接也被居家隔离,随之而来的各项工作也都压在12名社区工作人员身上,“90“后社区网格员李莹莹就是其中的一员,3月30日,郑报全媒体记者跟随李莹莹一起,走进她一天的工作。
“好的”,“没事,当减肥了”
“王老师,您看下微信,这是您孩子交给我们的书包,还有他需要的清单物品,您提前准备一下,我们等下去拿。”
“刘老师,菜买来了,已经送到您家门口,看到您把菜拿了,我们再走。”
这是3月30日,李莹莹为其中两位居民服务的“内容”。
而其实,李莹莹最近这些天和居民们的重复对话都是这些内容。这其中有隔离人员要买药的、要成箱牛奶的、要给学校孩子送书包的、要拿快递的,还有隔离人员让她帮忙清理垃圾的。
在李莹莹手机里有一个社区隔离人员微信群,谁有需要直接在群里@她们。李莹莹说,根据社区安排,整个辖区分为4个网格,每个网格3~4个小区,每个网格一个网格长、两个网格员,社区12名工作人员都是网格员,李莹莹是其中之一,也就意味着她要负责3~4个小区的隔离人员的所有“服务”。
说话间,微信群中周姓隔离人员买了不少菜,快递员已送到自提点,需要李莹莹帮忙取上楼,李莹莹回复“好的”,“买了有点多,能拿动吗?”,李莹莹回复说:“没事,当减肥了。”
在和多位隔离人员的聊天记录中,李莹莹面对一个又一个请求,她都没有丝毫抱怨,当隔离人员表示感谢时,她多半只有一句:“没事,正好减肥了。”
她每天还有一项工作就是与居家隔离人员在“五包一”微信群内互动,详细了解掌握居家隔离人员的身体状况及生活情况,及时了解他们的思想动态,跟进做好心理疏导,并叮嘱他们要严格落实好疫情防控要求。
一次核酸采样,总共要爬43层楼
人社局辖区12个小区有1417户,常住人口3880人,全部为老旧小区,没有电梯,居家隔离人员多数在五、六层,有的家中孩子多且较小、有的家中只有高龄老人。每天固定的时间点:7:00~9:00完成居家隔离人员上门核酸检测;两次上门消杀:上午9:00一次,下午4:00一次。
所以每天早上7:00之前李莹莹就要到岗,开始更换防护防护服,然后陪着医护人员一起到现场采集核酸,完成居民信息录入系统,如需要清理生活垃圾时会帮助一块儿带下楼。
当天,又有两位上海返郑人员在家隔离,以及次密接集中隔离结束后居家健康监测,需上门核酸。记者算了算,从早上这一趟上门核酸,李莹莹逛上下楼,就爬了43层。然后将采样试管的转运到街道办事处的样品接收点。
忙完核酸采样,回到办公室,李莹莹又开始对居家隔离人员测量体温做一个登记(有体温登记表)。然后跟每一户隔离人员微信联系,将他们的核酸采样检测结果打印出来留做资料。
登记完隔离人员的一系列资料之后,去街道办事处领取为居家隔离户人员赠送的清肺热中药,给每户隔离人员分发,并告知居民服药禁忌和注意事项。
下午消杀后,需要准备第二天做核酸的试管、封箱码,将第二天上门做核酸物资准备好,包括需要几套隔离服、消杀的酒精和84等,以便第二天早上及时用到。
与病毒赛跑,必须快一步,再快一点
忙完手头的工作,已经是华灯初上,对于人社局社区全体工作人员来说,加班已经成为常态。
晚上还要做一些流调排查,就是外地返郑人员、密接次密接等,流调排查时间不固定,但是大数据中心一旦下达指令,马上就要打电话排查完毕。
这其中还有在日常中,居民到社区报备,有中高风险旅居史的人员的时候会做好登记,然后根据外地市入郑健康管理一览表来查看符合哪种防控措施,告知居民应该怎样执行,遇到外地市需要居家隔离的居民时,在一个小时内准备好居家隔离材料第一时间管控到位并做信息上报。
与病毒赛跑,人社局社区党总支书记李书玲说:“隔离人员晚一个小时被管控都是我们的工作失误,我们必须快一步,再快一点,我们每天都是工作日。”
据社区工作人员王佩雯介绍,为了最大限度降低居家隔离对居民生活、学习、工作的影响,社区12名人员全部奔赴在一线,每天有说不完的话,有见不完的人,“李莹莹一直都很拼。前几天,我们社区连夜要核查近一个月上海相关返郑人员,她带头干,连着好几个通宵没回家,在社区睡折叠床。”要知道,她的小孩才5岁,正需要人照料,但她没提任何条件,委托朋友帮忙照看。
社区工作人员的家人也深切感受到了这一点,在朋友圈留下一般句句暖心的问候:“危险不危险啊,你做好防护啊!”“关键时候咱不能退缩,但也要注意身体,全都在冲锋,你自己的身体自己要注意!”……
郑报全媒体记者 鲁燕 文/图 线索提供 王佩雯
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