一食品公司请主播带货花去6万元服务费，可最后成交额仅为200多元。不满对方带货效果，食品公司可否终止合同并退还服务费？今天，管城法院发布一起已审结的直播带货服务合同纠纷案。此案也被中国法学会消费者权益保护法学研究会评为“3·15案例”。

案情：6万请主播带货，成交额仅266余元

2021年4月21日，佳龙食品公司与鼎商公司签订《抖音小店及直播运营项目服务合同》，主要约定佳龙公司委托鼎商公司为其提供企业蓝V账号的抖音直播服务与小店经营，服务费用6万元，鼎商公司提供常规每月直播30场，每场直播配备2名主播、直播3小时，拍摄常规预热视频每月30条，保持直播间热度和品牌美誉度，提高成交量。2021年4月23日，佳龙公司向鼎商文化公司支付6万元。5月24日至27日，鼎商公司在其“辣条仙本仙”平台试播。5月28日至30日，在佳龙公司“佳龙辣条”抖音平台直播。6月1日至28日鼎商公司直播26天，完成直播时长6861.7分钟，1名主播上镜直播。制作发布预热视频60个。成交金额266.92元，订单退款19.91元。6月10日至6月28日，佳龙公司对直播效果表示不满，要求停播，并邮寄《终止项目合作及费用退还告知函》。

判决：解除合同，退还一半服务费

法院审理认为，涉案合同系双方真实意思表示，合法有效，双方均应按照合同约定履行各自义务。佳龙公司完成付款义务后，鼎商公司应按照约定提供相应直播服务。合同约定常规直播2名主播，专场直播2名主播、1名副主播，应理解为同时配备两名主播，而非轮换达到两名主播，鼎商公司构成违约。合同约定由佳龙公司审查预热视频，而鼎商公司仅提供脚本后直接发布，违反合同约定。

当事人一方有违约行为致使合同目的不能实现的，另一方当事人可以解除合同，合同自通知到达对方时解除。佳龙公司要求解除合同，并于2021年6月23日通知鼎商公司，符合合同约定和法律规定，依法予以确认。合同解除后，尚未履行的，终止履行，解约方可以根据合同性质，合理选择要求对方减少价款或报酬。

鼎商公司已经完成前期直播准备，开展了部分正式直播，制作完成部分预热视频，对直播方案、人员配置进行了一定程度的投入，综合合同履行情况，兼顾诚信、公平原则，酌定鼎商公司退还佳龙公司3万元。合同履行中，佳龙公司某些行为客观上造成双方沟通不畅，引发矛盾，佳龙公司自身应对合同无法继续履行承担一定的责任，对其主张的利息和违约金，不予支持。

郑州市管城区法院判决，确认双方于2021年4月21日签订的《抖音小店及直播运营项目服务合同》解除。鼎商公司返还佳龙公司3万元。

说法：直播带货法律空白亟需规范完善

视频直播行业的蓬勃发展，催生了直播带货这种网络消费新业态。特别是疫情常态化情况下，企业主动应变，创新经营模式，实现线下到线上、“面对面”到“屏对屏”模式的转变，一方面较好地提升了品牌知名度和销售量，给企业发展带来新的机遇，另一方面也极大促进了就业和扩大内需，有利于社会经济的发展。但是，新经济业态的发展过程中，也存在诸多法律调整的空白，亟需规范完善。

此案中，食品公司与文化传播公司签订直播运营项目服务合同书，委托文化传播公司为其产品提供抖音直播服务，推广产品，增加品牌美誉度，提高销售量，双方就直播时长、直播形式、直播效果、视频制作等方面产生争议，引发争讼。人民法院在案件审理中，全面完整地考察合同约定及实际履行情况，准确认定违约责任，在此基础上，引导当事人诚实守信、互谅互让地解决纠纷，一方面保护了企业的合法权益，另一方面也规范保障了新经济业态健康发展，取得了良好的法律效果和社会效果。（线索提供 王若萌 郑帅旗）

郑报全媒体记者 鲁燕