网购平台花了5649余元买了一张澳洲酸枝木实木床，到货时发现买的床不是澳洲酸枝木木材，要求退货并3倍赔偿。

4月18日，在金水法院承办法官杨警的跟进下，该案顺利执结。20日，当事人王某将一封感谢信和一面鲜红的锦旗送到杨警的手中，向杨警及其团队表达了由衷的感谢。

王某在网购平台购买了一张澳洲酸枝木实木床，并支付了货款5649.86元，收货时王某发现收到的货物用料与介绍不符，且大部分都不是澳洲酸枝木木材，于是王某要求商家退货退款并赔偿三倍购货款，其称该商家售后客服人员态度恶劣且拒不承认其销售的家具木料不是澳洲酸枝木，也不同意对其进行赔偿。

经多次协商及投诉无果后，王某向金水法院提起诉讼，请求判令被告退还原告货款5649.86元，并赔偿原告三倍购货款16949.58元。

因被告远在江西省，杨警通过电话、邮寄及短信等多种方式向其送达了诉讼文书材料，考虑到目前疫情情况，他通过电话、微信多次与双方进行沟通。

案件审理过程中，原告还提出鉴定申请，杨警考虑到鉴定通常需要一定时间，为减轻当事人诉累，杨警决定再次组织双方调解。

4月14日上午，该案通过“河南网上法庭系统”线上进行审理，杨警首先组织双方网上质证，质证结束后，他询问双方有无调解意向，也告知双方如果成功调解可以更快更好地保障双方的合法权益。双方慎重考虑后，同意先进行调解。

调解过程中，杨警先劝说原告疫情期间商家也不容易，要换位思考，相互体谅，再向被告释法明理并告知其可能承担的法律后果，也让其理解原告买到不符合预期产品的心情，做生意的更要以和为贵。

经过数小时的努力，双方最终达成和解协议：被告派人验货无损后，原告将货物退还被告，被告将货款5649.86元全部退还原告并赔偿原告3800元。

案件成功调解后，杨警没有一调了之，而是继续跟进案件进度，督促双方积极履行调解协议，截至4月18日，双方均已履行完毕，并表示对此案处理结果非常满意。

郑报全媒体记者 鲁燕 通讯员 杨警 云雨晴 文/图