“谢谢你，刘师傅。”港区航南新城安置区外，不少村民正在向给大家办理圈存的“大白”道谢，这位“大白”正是郑州华润燃气港区公司客户服务部的维修工刘新芳师傅。这23天来，刘新芳每天都面对这样的状况，而他已经23天没有回家了。这是咋回事？

刘师傅是郑州华润燃气港区公司户内抢险维修工，日常负责通气置换、户内维修、抢险值班和综合业务推广等工作，作为班组最年长经验最丰富的“老人”，刘师傅在平时工作中总能冲锋在前，有其他同事遇到困难刘师傅也都倾心帮助。

4月15日港区封控时，刘师傅因外出干活未能及时返回市区家中，这一耽搁让在疫情防控、服务用户的“战场”一扎就是20多天。封控期间，IC卡圈存是郑州华润燃气港区公司客服热线接到用户最多的诉求，每当这时，刘师傅他总是第一时间带上移动圈存机赶去为用户办理圈存业务。时间久了，好多村民都记得了这位普通话说得不很标准的刘师傅。

4月28日上午11点28分，正在公司值班的刘师傅接到祥云办事处食堂电话，称前段时间IC卡忘记提前充值，现在卡里没气了。祥云办事处食堂位于封控区外，距离港区公司10余公里，刘师傅一边联系用户让其把卡送到华夏大道封控卡点，一边驱车向卡点赶去。短短一个小时，刘师傅就为用户完成了充值圈存，用户连连感谢，表示疫情当前，办事处食堂供应非常重要，非常感谢港区公司在疫情防控下的服务速度。除了上门圈存，还有需时刻在线的出险任务。5月1日上午，刘师傅突然接到抢险电话，万科四期7号楼一用户家中疑似燃气泄漏，请工作人员过去排查。刘师傅嘱咐用户先关闭燃气总阀门，开窗通气。并第一时间与物业取得联系，做好防护后立刻赶往用户家里，对室内燃气管道及设施进行全面排查，经确认非燃气泄漏，向用户和物业及时告知详情后，才放心离开。

刘师傅一边竭尽全力为用户服务，而另一边却不得不亏欠着自己的妻子和一双儿女。“外出一定做好防护，回去一定要消毒...”身在市区的妻子每日都要叮咛嘱咐。“爸爸你什么时候可以回来？”儿子在电话的那头喊着。“你在家多听妈妈的话，疫情结束了爸爸就回去了。”刘师傅一遍一遍的重复着这样的话。

刘师傅的女儿刚刚大学毕业，工作之余也报名参加了社区志愿者，对父亲的工作表示理解和支持，也要像爸爸一样为大家尽一份力。

郑报全媒体记者 张华 通讯员 海涵 文/图