从小事看作风，从服务看环境。一个区域的对于人才的吸引力，在于方方面面、每个人的共同努力。如果每个人都能像爱护眼睛一样爱护自己的家园和城市，那么。相信一个区域的环境会更美好，也更有吸引力。

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但是，近期浙江一位投资商子女转学的小事，令这位投资商心存疑惑、纠结不已！

事情并不复杂，过程令人不适。为郑州招才引智所吸引，浙商老姚看上了郑州东区这片热土，放弃了浙江优美的环境，举家搬迁。人到中年，事业变迁，绝非易事。首先是孩子教育问题，人生地不熟，老姚也不敢有太大奢望，就联系到了位于东区康平路的一所小学，开始时还很顺利。经过一个暑假漫长等待，终于接到了电话通知，学校电话直接问，“是不是不转学了？”老姚突然想起，由于会议多、工作忙，漏接了一些陌生电话，随即表示道歉，并表示若电话没接，发个信息就可以收到。但在千恩万谢之后，学校直接一句话：“那你再等吧，我们还不知道有没有学位呢！”

过了几天，“好消息”终于来了：你下午过来吧，带上有关核酸等证明和材料，就说是来参加编程集训，统一口径。千恩万谢之后，家长带着孩子过去了。

可这一等，又是备受煎熬、遥遥无期。眼看着其他孩子都开学了，孩子天天哭闹、妻子愁眉苦脸，老姚心生退意：不行还回老家吧！

老姚不解：其实若没有学位，给我们一句话的事情，再找机会转学。可一会儿通知让来，一会儿又是“看看学位再说”，着实让人“心里没底”，不知该何去何从，以至于影响了生活和工作。

平心而论，群众在教育问题上的焦灼，理应得到教育部门和学校的充分理解。毕竟，在义务教育和上学问题上，孩子们等不起，对他们来说，错过了入学季，即使最终能够入校也会错过很多。退一步说，即使一个才十岁的孩子达不到学校要求的水平，在义务教育的前提下，也应该尽力予以解决，或者提前给予恰当的解释沟通，热情说明原因，让孩子另外求学，而不能耽误孩子其他的学习机会。

更深层次的问题还在于，一些地方的政策看上去很好，到了基层却难以执行。进而言之，如何避免“空中政策”，让招才引智的新政落地见实效才是根本。

越是亟待发展的环境，越需要稳定人心的力量。招才引智是郑州市第一大战略，郑州百万人才引进计划的实施，需要更多的教育、住房、医疗等民生工程需要配套跟进、无缝衔接、全程服务，只有这样，人才和资本，才能稳下心、扎下根。

对于当地来说，仅仅引进人才是不够的，在“引才引智”的同时，更要“拴心留人”。没有良好的配套政策也不会使他们决心为当地做贡献，心甘情愿地与当地共谋发展。

人人都是投资环境，绝不是一句空话。在河南新乡，“一个出租车司机引来百威啤酒”的故事广为流传：当年百威啤酒投资商到新乡考察，出租车司机得知所载客人是来投资的，免费送到目的地。“来新乡投资，您就是我们的客人！来帮我们发展，咋能收您的钱？”客人万分感慨，百威啤酒顺利落户新乡，如今成为当地纳税大户。

营商环境从来不是抽象的，而是具体的。不只是由一条条政策构成，更多的是由执行政策的具体的人造就的。唯有把改善营商环境作为本分，诚心诚意服务、积极主动服务、精准有效服务，方能孕育一方投资兴业的沃土。

优化营商环境是一场深刻的体制改革和制度创新，是一项基础性、系统性工程，任重而道远。人人有责，人人都是环境，人人都是形象，人人当好“店小二”。诚如是，则中原幸甚，郑州幸甚！（光明日报全媒体记者 丁艳）