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5日，记者从郑州地铁运营分公司了解到，郑州地铁1号线车站通过对进站客流数据分析，在老年乘客较多的7个站点（西三环站、秦岭路站、五一公园站、绿城广场站、碧沙岗站、郑州火车站、医学院站）试点打造“敬老候车区”，在高峰期无法免费乘车时段为老年乘客提供一个短时休憩场所，避免老年人长时间站立等待，让老年乘客候车更舒适。

以老年乘客需求为导向，郑州地铁在1号线车站客服中心陆续发放“数字鸿沟”跨越卡、“出行无忧”爱老卡700余张，满足无智能手机的老年乘客的需求，为乘客顺畅出行保驾护航。

1号线车站优化导向标识面板，在重点车站设置“放大版”导向标识，为老年乘客指明最优走行路径，前置服务需求，助力老年乘客便捷通行。

同时，在客服中心设置“免排队”服务通道，推行“服务快一步、语言慢一拍”服务措施，让老年人出行更加顺畅，提升乘客乘车舒适度。

此外，在五一公园站、碧沙岗站、郑州火车站、二七广场站、紫荆山站、农业南路站、市体育中心站，绿城广场站8个车站设置便民取用架，架内配置方便老年人查阅的放大镜、写字板、便携手册等物品，给老年乘客提供更多便捷。

正观新闻·郑州晚报张倩 文/图