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10月15日是第39个“国际盲人节”，为给盲人乘客营造一个安全、高效、无障碍的公交出行环境，11日，郑州快速公交B15路青年文明号线路通过分享学习、换位体验的形式交流学习车厢服务经验，不断提升车厢服务水平。

“视障乘客在乘坐公交车时，一般会有以下几种特点：一是行动缓慢；二是摸索前进；三是上车后，因为不知道有没有座位，通常会选择在车厢内站立……”10月12日上午，快速公交B15路车长张伟锋正在车厢内和同事们分享如何对视障乘客进行帮助的服务技巧。

张伟锋表示，在日常工作当中，一是要养成善于细心观察的好习惯，发现有视障乘客上车，要立即做出行动，主动上前搀扶；二是主动为视障乘客寻找座位，确保视障乘客安全乘车；三是要详细询问对方下车站点，告知其到站后先不要来回走动，车长会再次对其进行帮助。总而言之，视障乘客既然选择了公交车出行，就说明他们对公交车长的足够信任，而此刻，我们公交车长就是视障乘客的眼睛。

在互动环节中，一线车长分别担任视障乘客、公交车长两个角色，以换位体验的形式深度感受了视障乘客出行的不易，同时更感受到了接受帮助后的那份喜悦和满满的安全感，如此一来，也更加坚定了广大一线车长用心帮助视障乘客安全乘车的信心和决心。

那么，公交车上有哪些助盲设施呢？如果您足够细心就会发现，在公交车的下车门处，专门设置了两处门铃，门铃上刻有凹凸不平的盲文，而这正是关爱盲人乘客的一种具体体现。此外，在第39个“国际盲人节”到来之际，张伟锋还特意在自己的公交车上准备了免水洗消毒凝胶，免费送给对盲人进行帮助的热心乘客，以此激励更多人加入到关爱盲人、帮助盲人的队列当中。