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2022年11月2日，郑州市公安局经开分局朝凤路派出所收到一封辖区群众曹女士亲手写下的感谢信，她对朝凤路派出所指导员王春、辅警丁瑞凯热心帮助其快速取证，及时解决因缺少居住证而无法报名研究生考试的问题表示衷心感谢。

10月28日15时许，朝凤路派出所商英社区民警接到辖区群众曹女士电话求助称：因报考研究生考试需要居住证，她10月25日在网上申请办理居住证，可眼看着考试报名截止日期近在眼前，一直居家的曹女士始终不知道居住证办理到了哪个步骤，万一耽误报名就得再等一年啊！说着说着，一想到自己的辛苦付出可能就这么泡汤了，曹女士激动的情绪再也抑制不住了。听到这里，民警边安抚曹女士的情绪，边在系统上查询居住证办理进度。经查询，曹女士的居住证已经按照程序审核完毕，但是还没到制证环节，加上疫情影响，出证时间可能还会延长。

于是网格辅警丁瑞凯第一时间将此事汇报给朝凤路派出所指导员王春，在了解情况后，指导员王春表示群众的事情不分大小，特殊情况特殊对待，于是立即将此情况汇报。

“民警王春给我打一通电话，告诉我会尽最大努力去协调......随后三天，王警官多次联系我，告知我证件办理的最新进度，耐心安抚我焦灼的心情”，“王警官每天都在联络负责居住证办理的各个环节的同事。”曹女士在信中写道。

最终，经过多方多次协调，曹女士的居住证在11月1日被制作完成，指导员王春还立即化身“快递员”亲手将居住证送到曹女士手中。拿到办好的居住证，曹女士一再感谢，对朝凤路派出所的办事效率和为民服务的热情表示十分感动，由于疫情原因不便当面感谢，曹女士专门手写了一份感谢信发送给朝凤路派出所。

正观新闻·郑州晚报记者 张玉东 通讯员 张婷 文/图