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11月14日，一张截图在郑州高新区业主群中广泛传播，该截图内容显示：从郑州高新热力公司工作人员得到消息，因为位于荥阳的热电厂设备出现故障，需要进行检修，导致高新区供热受到影响。工作人员声称，接到的通知说，预计需要10到15天才能恢复正常供暖。热力公司已经采取了应急预案，适当控制办公用暖，优先保障居民生活用暖，加派工作人员上门服务，在有限的热源下，尽可能确保居民用暖质量。

供热启动在即， 热电厂却被传出出现故障，还需要半个月左右的维修时间，这不能不让高新区的业主们着急。

热电厂设备究竟有没有故障，高新热力公司能否及时开启供热?

11月15日，记者联系到郑州市高新热力了解核实相关情况。据高新热力有关负责人回应：该消息不属实，是假消息。

同时，该负责人表示：高新区已经开始供暖，管网正逐渐升温中。如果居民发现家中暖气不热，可以仔细检查暖气阀门是否开启或拨打高新热力服务热线，我们将安排工作人员上门服务。