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为规范城市管理，提升城市形象，营造干净整洁的生活环境，金水区多措并举提升数字城管案件处置效率，切实做好数字化城市管理工作。

提认识、抓部署，压实数字化管理责任。针对辖区面积大、人口密度高、数字化案件较多的实际，全区上下高度重视，建立了“主要领导亲自部署、分管领导具体负责、职能部门监管协同、社会公众广泛参与”的高位推进机制，在创新管理体制、强化问题处置、科学精准控件等关键环节用足功夫，大幅提升了城市精细化管理水平和服务效能。

强机制、建队伍，打牢数字化管理基础。在协调机制上，逐步完善了重点事项快速协调、专项问题联合整治等跨部门协同机制，建立了数字化案件应急快速处置队伍，强化对道路序化、洁化以及疑难问题的兜底处置。在队伍建设上，科学调配人员，细化责任分工，经常性组织开展业务培训，强化督导考核，城管、环卫队伍管理优化、规范作业的意识和能力明显提升。

严标准、讲时效，加速数字化案件处置。一是派件精。接到数字化平台派发的案件后，由数字化城市管理办公室第一时间派遣到“数字化案件专线”群内，督促相关部门、路段进行认领。如遇到职责交叉不明的案件，逐一明确整改责任，做到接收及时，派遣及时。二是办件快。针对一般案件，严格整改标准和整改时限；针对复杂、疑难案件，分管领导亲自部署，通过实地勘察、现场协调处理，实现案件“派遣、处置、反馈”闭环管理，确保案件处置率和办结率。三是控件稳。为减少案件采集量，变“被动采集”为“主动预防”，一方面强化对派遣案件的分析研判，对同一点位反复发生的案件重点对待，制定预防措施；另一方面日常管理中强调自查自纠，主动对重点区域加大排查力度、强化长效治理，做到早发现、早处理。

下一步，金水区将持续做好数字城管案件减量及处置工作，切实提升责任意识，创新工作举措，提高办件的快速反应能力和处置能力，不断改善城市面貌，营造“有序、整洁、文明、和谐”的靓丽市容环境。