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“截至2月底，郑州市区用户平均停电时间同比下降了21%，这一年的努力得到了回报。”国网郑州供电公司配网部五级职员付晓勇说。原来，从2022年2月底，国网郑州供电公司将原有的城区供电部重新组建为6个城区供电公司。通过一年的耕耘，各城区供电公司累计制定供电服务提升举措72项，对接属地政府300余次，10千伏线路故障率以及市区用户平均停电时间明显缩短，成效显著。

据了解，国网郑州供电公司通过重新划定服务边界，各城区供电公司服务机构的管辖范围与行政区相契合，一个行政区域只需对应一家城区供电公司。各城区公司与区政府、管委会、办事处等成立工作专班、组建微信沟通群，“周碰头、月推进”协调涉电工作，以常态联系机制开创政企合作共赢新局面。

各城区供电公司以社区为单元组合划分“三级网格”220个，推行“网格人员进社区”“包片制”，当好“电力先行官”的“最前哨”，真正打通客户服务“最后一百米”。“城区供电公司着力构建政企协同机制，提升供电服务能力，实现了党和政府、客户‘双满意’。同时，通过与区政府、管委会、办事处紧密联系、高效沟通，有效化解了日常业务推进过程中的难点问题，工作质效大幅提升。”城东供电公司五级职员丁志君说。

同时，6家城区供电公司致力于提升配网的精益化运检水平，这一年来，城市10千伏线路故障停运率同比下降48%，市区用户平均停电时间同比下降21%，城网供电可靠率达到99.98%，电网工程项目建设效率、应对灾害天气能力、业务服务水平均得到了大幅提升，更好地为城市经济社会发展护航助力。

正观新闻·郑州晚报记者 张华 通讯员 罗浩 陈一潇 文/图