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为持续优化营商环境，延长政务服务时间，荥阳市升级改造了24小时“不打烊”政务服务自助区，由传统审批向智能转变，依托政务服务自助终端“网上办”功能，推行7×24小时“不打烊”政务服务，突破政务服务的时间、空间限制，满足办事企业和群众“下班办、放假办、错峰办”的需求，实现政务服务“全天候、无窗式”，打通服务企业群众“最后一公里”。

新颖的服务模式吸引不少市民群众前来尝鲜体验，帮办代办志愿者李洋洋耐心地给群众讲解自助终端一体机和智能文件柜的操作方法。“事项办理结束后，工作人员会将证照存放到文件柜，并给群众发送取件码，群众可以随时到智能文件柜领取。”

自助服务区内同时还配备了税务自助机、房产查询机、不动产查询机等各类智能服务终端，每个自助机上都粘贴了详细具体的操作流程，定额税票领取、个人房产信息查询、身份证复印等100多项业务都可以在这里自助办理。

“目前，企业、群众可根据自己需求，合理安排时间到自助服务区进行材料自助提交和自助查询办事。”荥阳市政务服务和大数据管理局负责人介绍，自助服务区内工作日期间配备了专职帮办代办员，陪同申请人办理相关事项，解决在办理过程中遇到的问题，为群众提供“零距离”服务。