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郑州市场监管局开展“3·15”公众开放日暨消费体察活动
2023-03-14 18:09:09 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站
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(资料图片仅供参考)

市场监管部门是如何处理消费者诉求的,食品企业怎样保证食品安全?3月14日,郑州市市场监管局联合郑州市消协开展“3·15”公众开放日暨消费体察活动,邀请人大代表、政协委员、消费者代表、志愿者代表、企业代表以及新闻媒体代表等走进现场实地体验,共建安全放心消费环境。

体察团一行先是来到郑州市消费者协会办事大厅,了解体验消费者协会受理消费者投诉、调查、调解全过程;接着来到郑州市12315投诉举报维权中心,参观热线话务大厅,查看智能化数据平台,在话务员身边体验从接到消费维权电话到解答、登记、分转的运行全过程,纷纷为12315规范有序的管理和话务员专业的素养表示赞叹。

随后,体察团实地参观了郑州思念食品有限公司,亲身体验企业现代化的工作环境,听取产品生产各类专业知识。从原料验收到生产加工,从过程控制到出厂检验,企业负责人都进行了详细介绍,对体察团成员们提出的产品质量、销售渠道等问题一一作答,并表示将进一步加强行业自律,确保消费者买得放心、吃得安心。

此次消费体察活动搭建了生产者、消费者、监管者无缝对接的桥梁。体察团成员纷纷表示,通过与经营者“零距离”接触,增强了对经营者的了解和理解,进一步提振了消费者放心消费、安心消费的信心。同时希望企业严格执行食品安全标准和食品安全管理制度,保证食品安全,注重品牌建设,赢得消费者的信任,不断提升广大消费者的安全感、获得感和幸福感。

正观新闻·郑州晚报记者 李爱琴 文/图

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