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为进一步提高辖区特困家庭生活质量，金水区积极开展特殊困难家庭服务，确保各项兜底保障政策落实到位。

落实包保责任制。各街道对每户特殊困难家庭明确一名科级干部为帮扶负责人，一名卫生计生干部为具体联系人，社区一名干部作为直接帮扶责任人，为每户制作和发放帮扶明白卡，注明帮扶联系人联系方式，畅通帮扶渠道，随时协助特殊困难家庭申请帮扶政策支持，开展上门服务和帮扶。

开展多样化服务。各街道充分利用春节、中秋节等重大节日，对联系对象进行上门走访服务，定期随访，及时了解他们的生活状况和思想动态，为辖区特殊困难对象46户送去米、面、油、口罩、酒精等生活慰问品。通过政府购买社会组织或公司提供专业化、规范化照料护理服务，积极为住院困难户申请住院护理补贴保险，定期为特殊困难家庭发放体检卡，并为特殊困难老年人进行家庭居家适老化改造服务。

强化心理疏导。在保障各项扶助责任落实的基础上，联合社工团体、卫生计生部门，通过定期走访慰问、沟通联系、心理疏导等方式，充分尊重和听取对象的诉求，积极联系相关部门帮助解决问题，鼓励他们重拾对生活的信心。同时依托各社区党群服务中心开设棋牌室、书画室、健身房和阅览室开展居家休闲服务，丰富特殊困难家庭成员的精神生活。

下一步，金水区将进一步提升特殊困难家庭人员救助工作质量和成效，全面增强困难群众幸福感、获得感、安全感。