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“您好，这里是郑州航空港经济综合实验区营商环境监督投诉中心，您所反映的问题已由相关部门处理完毕，请问您对处理结果是否满意？”3月22日，郑州航空港经济综合实验区营商环境监督投诉中心迁入新址的第一天，检察干警正在向相关企业进行电话回访。

2022年9月，河南郑州航空港成立了全省首个营商环境投诉监督中心。该中心设在郑州航空港实验区检察院12309检察服务大厅，整合纪检监察监督、行政执法监督、法律监督等职能，专门受理营商环境监督投诉，由郑州航空港实验区政法委牵头，郑州航空港实验区检察院负责实体化运作。

“问题顺利解决了，以后可以安心经营了，为你们强力点赞！”某公司负责人握住检察干警的手激动地说到。2020年5月，该公司因装修款支付问题与另一家公司发生纠纷，在双方交涉过程中，对方企业人员的车辆遭撞击损坏。公安机关介入后虽多方取证，但该案证据无法达到提请逮捕标准，案件办理一时陷入僵局，给企业经营带来了一定影响。

郑州航空港实验区营商环境投诉监督中心挂牌成立的第二天，便收到了该企业的求助申请，希望有关部门督促办案机关加快办案进度，规范司法行为，维护企业合法权益。该中心立即进行研判，并将该线索迅速转交至郑州航空港实验区检察院处理。该院立即约见相关企业负责人，当面了解其诉求，并组织专人调取案卷进行审查。在全面审查原案事实证据后，办案检察官认为涉案双方存在调解可能。随后，该院依托侦查监督与协作办公室与公安机关进行沟通，共同研究制定化解方案，并组织双方进行调解。2022年9月21日，涉案双方达成赔偿谅解，被害人获赔9万元，该案得以实质性化解。

郑州航空港实验区营商环境投诉监督中心成立以来，在郑州航空港实验区纪检监察工委、政法委、检察院“3+X”模式下，依托12309检察服务平台，采取“线上+线下”“7×24小时”不打烊模式，实现信、访、网、电多渠道整合，全方位受理企业咨询、法律援助、政策求助。实行一问题一编号，统一归口、转办、协调，进一步畅通企业反映问题渠道，减轻市场主体诉累，推进营商环境综合治理，助力河南郑州航空港“二次创业再起航”。

正观新闻·郑州晚报记者 鲁燕 通讯员 高依然 文/图