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4月30日，根据今年五一假期出行乘客数量较往年大幅趋增，为保障五一假期期间广大乘客出行需求，全力避免发生乘客滞留现象，郑州市城市公共交通事业发展中心密切关注客流变化、科学动态调配运能，成立应急保障车队，充分发挥特色车队优秀司机的先锋引领作用，全力以赴保障乘客出行。据了解，出租汽车行业从自有车辆、特色车队、优秀驾驶员中抽调驾驶技术过硬、职业素养较高，车况良好的车辆，巡游车、网约车均按车辆台数10%的比例储备运力，形成三级应急保障梯队。

第一梯队由企业自有车辆组成、第二梯队由行业特色车队和雷锋车队组成、第三梯队由文明的士之星和优秀驾驶员组成。各梯队均指定专人负责，建立微信群，根据旅客滞留情况统一调度车辆。当旅客滞留数量少于100人时，由第一梯队迅速做出反应、及时调度运力，疏散滞留乘客；当滞留旅客大于100人少于300人时，由第一、二梯队及时调度运力，疏散滞留乘客；当滞留旅客大于300人时，由三个梯队同时调度运力，疏散滞留乘客。该中心还将充分发挥出租汽车行业信息化监管平台作用，安排专人实行24小时值班制度，盯紧盯实场站客流量情况，同时，中心加大了对火车站、高铁站、机场站等窗口地区的值班值守，一旦发现客流集中、乘客滞留、运力缺乏等情况，迅速通过车载终端、语音播报、微信群提示等有效的调度手段确保运力保障。工作人员温馨提醒广大乘客，乘车时一定要索要乘车发票，如遇遗失物品、司机违章违规等情况，请拨打交通运输监督服务热线12328寻求帮助，郑州市城市公共交通事业发展中心将竭诚为广大乘客提供快捷方便的出行服务。

正观新闻·郑州晚报记者 刘凌智 通讯员 宋曌杰