近期，郑州“金宝贝”八店同关及相关门店相继“复课”的信息，持续牵动着数千名家长的心，在经历4月份的闭店风波之后，宣称要重新开门约课的“金宝贝”又会给大家什么样的期待？

5月4日，正观新闻“郑在办”求助平台的记者对“金宝贝”金水万达中心、二七亚星中心复课情况进行现场查看，对熙地港中心、经开丹尼斯中心及龙湖锦艺城中心的复课进展进行核实，并对锦艺城中心、海马海汇中心、美景万科中心三家确定关闭门店的转课、约课及退费等问题进行了解。

金水万达中心已复课，近期将联系家长建议转课

(相关资料图)

4月28日，正观新闻“郑在办”服务平台对“金宝贝”金水万达中心酝酿复课的信息进行核实，相关负责人称：“在做前期的复课准备，尽快下周恢复正常上课，大部分的店都会陆续复课”。

5月4日，郑州“金宝贝”已经进行了一周的复课准备，记者在店方公布的复课时间来到金水万达中心，此时二层的校区有10多名家长正带着孩子在活动区玩游戏，教学区域内的两间教室内有授课的声音传出。

在机构前台，两名家长正咨询课程安排情况，诉说转课拉长了距离、消耗了更多的时间，“原来在大卫城，那边离得最近，去年他们不干了，又转到这边了，你们可得坚持住”。

对于此次复课，“金宝贝”金水万达中心一名教务管理人员表示，目前机构内师资力量稳定，能够承担新增的课程任务，近期一直有专人和家长对接，咨询家长是否愿意将课程转至中心，并对其他需要研究解决的问题进行登记。

“别的校区关停后安排学生就近转到其他校区，老师会给家长打电话沟通，看想转到哪个校区，然后内部做一个转课的流程，系统转到新校区之后，排课老师就会联系家长排课了。”这名教务管理人员说，还没有接到电话的家长暂时不用担心，因为涉及区域调整且家长较多，转课联系工作将会持续一到两周的时间。

这名教务人员介绍，邻近校区进行分流调整之后，金水万达中心增加了约二分之一的学生，但之前校区的老师会加入到中心授课，家长担心的约课和师资力量等问题都在优化当中。

对于部分家长关心的298元团课问题，她表示：“目前各校区先紧着把老会员的问题给解决好，在一周左右之后会专门安排老师负责联系这些团购课学员，有序的进行复课工作。”

“家长可以到校区跟排课老师面对面沟通约课，还可以在金宝贝早教APP上自主约课。”她建议，已经确定好校区的家长可通过两种方式进行约课，提前熟悉校区和老师避免出现新的问题。

5家门店将陆续重开，3家门店关门后可就近转课

4日上午11时，记者来到位于长江路与嵩山路交叉口向西200米路北临街二楼的金宝贝二七亚星中心店，该校区已正常经营，教师均已到岗上班，一众家长带领孩子在此处上课。

“4月28日开始相继给家长发送复课通知，5月2日全面消杀清扫后，今天为孩子邀约上课的已到现场上课。”该校区负责人讲述，在进行了内部调整之后，二七亚星中心于4月28日和29日陆续给家长发送复课信息提醒预约上课，5月4日该门店正式全面复课，“所有教职员工已到岗为孩子提供课程服务”。

这名负责人介绍，4月出现的关门事件对门店业务影响很大，后期“金宝贝”早教中心总部介入进行调整，该中心及金水万达中心、熙地港中心、龙湖锦艺中心、经开丹尼斯中心都将正常经营，“五一”假期节后也将逐渐恢复秩序。

“其余3家已闭店，需要转店上课的，也在积极沟通。”该负责人说，锦艺城中心、海马海汇中心、美景万科中心已确定闭店，公司将与三家校区的家长紧急联系，建议家长就近到正常经营的校区继续上课。

“二七亚星此前已有会员近1600名，闭店校区分流上课后预计会有会员约2200名，课程压力可能会有所增加，不过也在积极协调。”该负责人表示，部分在西南区域的会员可能会分流到该中心，初步估算该校区会增加600名左右会员，而新增会员及后续排课计划正在研究调整，中心后续将根据孩子月龄段增加校区排课计划。

“购买团购298元团购课程的家长，若未退费可正常进行上课。”对于部分家长关心的“金宝贝”16周年推出的298元10节早教课店庆活动，该负责人表示已购买课程需要上课的可以安排上课，但退费要求仍待公司进一步研究解决。

门店复课缓解焦虑情绪，是否退费仍在研究当中

今年4月份，郑州“金宝贝”多家店铺出现关店情况，数千名消费者自发通过多种渠道进行求助维权，市场监督管理等部门介入进行调查处理，正观新闻“郑在办”求助平台对这一事件进行了持续关注。

4月24日，多位家长在“郑在办”平台留下求助信息，记者对郑州“金宝贝”店铺的经营情况进行调查，发现二七亚星中心、惠济美景欢乐广场等8家门店均已关闭，众多家长通过网络等渠道呼唤“金宝贝”负责人对退费等问题进行答复和解决。

郑州“金宝贝”是否已真正“跑路”，后续能否正常上课或退费？疑团在数千名家长的心中长期得不到解答。如今相关公司的经营情况虽不明晰，但5家门店重新开门复课的措施，已经缓解了部分家长的焦虑情绪。

记者注意到，在“郑在办”平台相关求助渠道，部分家长反馈称3日已收到熙地港中心发出的复课通知，还有家长表示“丹尼斯已经开门了”“我们是在龙湖锦艺城，感觉约课的人不多”“刚约的周六的，都还有9个空位”。

锦艺城中心、海马海汇中心、美景万科中心已确定闭店，三家门店的家长是否能得到妥当的转课安置、相关的退费要求能否得到处理，目前相关门店的工作人员的答复均是公司“正在研究”。“郑在办”平台将对该问题进行持续关注。

正观新闻·郑州晚报记者 汪永森 郑文君 实习生 安欣欣 文/图