陈某发现支付宝里的5万元“不翼而飞”，正欲联系客服，儿子小陈哭诉自己用陈某账号打游戏充值了。那么这5万元还能要回来吗？哪些情况可以要回来？今天来看南阳市宛城区法院审结的这起案例，听听法官怎么说。

初中生小陈私下用其父亲陈某的手机注册游戏账号，并在手机程序中悄悄隐藏起来，小陈神不知鬼不觉地边玩游戏边充值，直到陈某查支付宝余额时，发现仅剩2.8元。陈某认为是账号被盗，便立即联系支付宝客服，正欲报警时小陈哭着说，钱是自己玩游戏充值了，怕被发现，充值记录也随即删除。 

(资料图片仅供参考)

陈某遂联系支付宝客服，查看交易流水发现孩子累计充值161次达5万元，于是陈某向游戏未成年人关爱平台提出申诉。不久得到短信回复：“审核未通过”。陈某又多次与游戏公司沟通未果，将其诉至南阳市宛城区法院，求归还游戏充值款5万元。

承办法官王海燕受理该案后认为，在未成年人游戏充值案件中，虽然游戏平台电子协议中，一般规定充值用户需确认已年满18周岁且具有完全民事行为能力，或未成年人用户使用充值服务需取得监护人同意等条款。但在现实中，未成年人盗用父母身份信息或直接使用父母账号等情况屡见不鲜。导致未成年人身份核实困难，而便捷的移动支付功能又不用身份核实，故此类纠纷中，未成年人一方举证证明该行为系未成年人消费，属于不发生法律效力的行为较为困难。本案中小陈是限制民事行为能力的未成年人，其直接使用父母手机玩游戏充值游戏公司很难辨别玩家身份，所以退费问题容易产生争议。

审理过程中，承办法官考虑到陈某上有老下有小，家庭生活压力非常大，5万元几乎是一家人一年的全部花费，且诉讼对游戏公司也会造成一些不良影响，决定组织双方调解。经过多方努力和积极沟通，游戏公司同意全额退还游戏充值款5万元。陈某撤回起诉。

说法：共同努力守护孩子健康成长

南阳市宛城区法院茶庵法庭庭长王海燕表示，未成年人对新鲜事物，缺乏自控能力和分辨能力，作为父母，应加强对未成年人的教育监管，如严密设置并看管好手机密码和支付密码，避免孩子盗用手机或非理性消费，同时给予孩子更多关爱和陪伴，帮助孩子培养健康的兴趣爱好，守护孩子健康成长。

作为游戏平台，也应当加强管理，不断升级防沉迷措施，采用游戏刷脸实名认证功能，倘若游戏用户系未成年人玩游戏时间段、时长及充值行为，均应有所限制。

■马上普法：未成年人消费退款法律规定

《民法典》第19条规定，“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为”。

第20条规定：“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为”

第21条规定：“不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人，不能辨认自己行为的适用前款规定”。

据此未成年人消费退款主要情形有：

（一）八周岁以下的未成年人为无民事行为能力人，其消费行为为无效民事法律行为，其监护人可向经营者申请退费

（二）八周岁到十八周岁的未成年人为限制民事行为能力人，若消费行为不符合其年龄、智力的，若其监护人也不对该消费行为追认的监护人可要求退费。

（三）十六周岁以上的未成年人

以自己的劳动收入，为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人，不存在其他违法情形，一般不能退费。

正观新闻·郑州晚报记者 鲁燕 通讯员 张东杰