亲子乐园里的欢声笑语，也是最具生机的人间烟火气，孩子嬉闹、街坊携娃相聚、宝妈畅谈的画面让人倍感温馨，但部分亲子乐园突然停业关闭，不仅让“神兽”们少了游乐好去处，未履约预付费用如何处理，也揪着家长们的心。

哈麋鹿关店，我的充值卡还没消费

“好久没去了，天热了想带孩子去玩玩，结果发现他们关店了。”近日，新密市民钱女士向正观新闻“郑在办”服务平台反映，称此前为孩子在润万家商场内的哈麋鹿亲子乐园充值，最近前往游玩却发现该店早已人去屋空。

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“交过钱还没去过几次，没想到这里的店铺又关门了，真不知道以后还能带孩子去哪？”钱女士的缴费账单显示，她于2021年10月16日向哈麋鹿润万家店支付500元，参加该店充值500元送360元的营销活动。

钱女士表示，充值之后一年半的时间内，她由于受到各种因素影响，并没有及时消费所充值的金额，发现润万家门店内的哈麋鹿门店关闭，无奈只能通过各种渠道展开求助。

“最开始我们是在金巴斗充值的，那个店后来关了，给我们转到了哈麋鹿。”钱女士称其带孩子在亲子乐园游玩的历程“一波三折”，付款时收款方为哈麋鹿润万家店，但其开始时的实际消费场所为金巴斗购物中心，后续因为金巴斗购物中心门店关闭，她才带着孩子转入了润万家购物广场的哈麋鹿门店。

去年已关店，后续问题该怎么处理

哈麋鹿亲子乐园此前位于新密市长乐路南段润万家购物广场三楼，在其微信公众号中显示开业日期为2021年1月1日，账号主体为河南迪乐嘉商业管理有限公司。

河南迪乐嘉商业管理有限公司成立于2020年10月27日，位于新密市青屏街办事处长乐路443号，是一家以从事商务服务业为主的企业，目前经营状态仍为“存续”。

2021年7月，曾有多个娱乐类微信公众号发布哈麋鹿恒温水上乐园活动信息，宣称该乐园为“经过专业构思和设计的儿童游乐园，让家长放心又舒心。从儿童的视角出发打造出真正满足儿童天性的作品，同时保证了活动器械和细部设计的安全性”，并推出了较大力度的优惠活动。

在抖音平台上，一些探店博主发布的该亲子乐园的“打卡”视频中，众多网友对乐园设施和游乐感受表示夸赞，称各方面条件都能满足顾客的需求。

2022年7月开始，抖音平台中陆续出现了家长反映哈麋鹿亲子乐园“倒闭”的声音，且称未接到该店铺后续退款等事宜的通知。

钱女士表示，由金巴斗转入润万家，再次遭遇商铺关闭的问题，让她感到很是无奈，而游乐园经营方未在其微信公众号和其他渠道发布闭店后的解决方案，更让她觉得茫然无措。

可转店消费，这次钱没有“打水漂”

6月13日下午，记者致电哈麋鹿亲子乐园宣传海报上的联系电话，对方称曾为亲子乐园做过开业策划活动，但并非该店员工，且不清楚关店原因，仅知道闭店时门店张贴有公告，公布了对接联系人方式以便处理会员后续消费等事宜。

随后，记者致电河南迪乐嘉商业管理有限公司，工作人员请示领导后表示“哈麋鹿确实已经关闭，此前在该店充值过的顾客可前往星光天地购物中心进行消费”“转店对应的应该也都是大店铺”，顾客前往星光天地购物中心前台说明情况即可办理转店手续。

“两店距离也还行，钱没有打水漂就行！”哈麋鹿亲子乐园与星光天地购物中心距离约为3公里，钱女士表示该通行距离在接受范围，对郑在办的联系帮忙表示感谢。

郑在办在此提醒广大家长，为孩子购买娱乐项目时要多方考察门店的资质和口碑，且尽量不要一次性进行大额充值，避免商家出现闭店且“失联”而造成较大损失。在发现门店关闭时要第一时间与店铺取得联系，沟通后续转店或退款事宜，若商家“失联”可向市场监管等部门反映情况或通过法律诉讼维护自身权益。

正观新闻·郑州晚报记者 汪永森 实习生 安欣欣 文/图