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买了饭开开心心正吃着，突然发现饭里有只“小强”，怎么办?市民张先生就遇到这样的烦心事，与老板沟通无果，投诉后饭店拒不赔偿，这才走进法院。今天，郑州市金水区法院对外发布了该起案件进展。

今年6月，张某到某餐饮小店吃饭，正吃着发现饭菜里有一只蟑螂，与老板沟通无果后，投诉到12315市场监督管理局。因餐饮店不同意支付赔偿金，张某将餐饮店诉至金水区法院，要求餐饮店退还餐费并支付相应赔偿。

拿到卷宗后，法官雷海娜首先联系双方当事人了解纠纷原委。张某称，其在下班后到餐饮店吃饭，饭吃到一半时在汤里发现一只蟑螂，当时心里既害怕又恶心，也十分生气，就跟老板沟通，但老板一点道歉的意思都没有，不愿再与其沟通才起诉餐饮店要求赔偿。

然而餐饮店却称，饭店的食品制作过程十分干净，食物中不可能有蟑螂，不排除是张某自己将蟑螂放进去的。由于就餐位置没有监控，双方各执一词，都觉得对方存在过错。

庭审时，张某提交了消费记录和食品、蟑螂的图片，餐饮店提交了卫生检验合格证、后厨监控视频等，双方展开激烈辩论。

雷海娜结合案件情况及争议焦点，组织双方进行调解，希望和平解决本次纠纷。依据食品安全法的相关规定，雷海娜向餐饮店释明店内管理问题及应承担的法律责任，让餐饮店认识到自己的过错；同时向张某陈述近几年餐饮店经营面临的困难，希望张某给予一定的理解。最终双方签署调解协议，约定餐饮店向张某支付包含餐费、赔偿款、诉讼费的费用合计550元，同时餐饮店对张某表示歉意，称以后一定会把好食品安全关。调解协议签署后，雷海娜督促餐饮店及时履行支付义务，当日下午17时左右，双方向法院提交了转款截屏，案件得以圆满和解。

提醒：食品安全需要大家共同维护，鼓励依法维权

食品安全事关人民群众切身利益。生产经营者有义务确保提供的食品是安全且卫生的。生产者或经营者的惩罚性赔偿责任不以造成消费者人身损害为要件，只要食品存在缺陷，不论消费者是否食用或受到损害，生产者和经营都应承担责任。故生产经营者要严格遵守相关法律法规的要求，规范自身行为，保障食品安全。

消费者在用餐时若发现问题，要注意保存好相关凭证，与店家协商解决不成可拨打12315或者通过诉讼渠道维护自身合法权利。但如若打着消费者名号无中生有，借假维权行敲诈之实，也将依法承担相应的法律责任。

正观新闻·郑州晚报记者 鲁燕 通讯员 陈梦姣