开机先看广告，看节目要切换不同的遥控器，点击进去就让买各种会员，买了会员还要看会员专属广告……您有多久没看过电视了？

据央视新闻报道，8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，在京召开治理电视“套娃式”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃式”收费现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即可看直播电视频道。

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电视具有强烈的公共服务属性和社会属性，其代表了群众接触信息的基本渠道。可近年来，随着智能电视的普及，视频内容越来越丰富，电视却越来越“难看”了。

不少观众反映，像过去一样，一次缴费就可以观看所有电视节目的时代一去不复返了。观众想投屏要买电视端会员，看电影要买影片券，看体育赛事要买体育会员，孩子看动画片要买儿童专区会员……据统计，如果想要畅通无阻地在电视上观看所有节目，每年最少需要花费1892元购买主流长视频平台上的最高配置的会员，其中还不包括有线电视费、宽带费，以及部分应版权方要求的付费电影等。

除了巧立名目的收费乱象，智能电视的“智能化”操作也劝退了不少观众。无孔不入的广告难以关闭却极易误触，免费内容被藏在一个不起眼的小框里。对于老年人来说，智能电视不仅没有带来智能化体验，反而拉高了学习成本，让最基本的看电视需求变得难如登天。

渐渐地，不少人家里的电视从合家欢的“C位”，沦为了“吃灰”的摆设。电视“套娃式”收费吓走了年轻人，复杂操作困住了“银发族”，全年龄段的糟糕体验反映在现实中，使电视机的销量一再下滑。

多屏时代下，保障群众基础信息渠道的畅通尤为重要。今年以来，关于“看电视难、看电视烦”的问题已经多次引起关注。中国消费者协会、江苏省消费者权益保护委员会都曾发布报告，披露电视“套娃式”收费、会员开通页面误导消费者等问题。在此情景下，多部门开展电视“套娃式”收费的专项整治工作，既是对热点问题的持续追击，也是对公众期待的及时回应。

从根本上看，“套娃式”收费乱象是各个内容渠道的收费体系各自为政所致。如今，电视机基础硬件的利润空间不断压缩，销量下降，电视制造商只能通过服务内容增加收入。这就很容易滋生收费乱象，进而降低用户体验，反作用于电视销量，形成恶性循环。因此，用有形的手将电视硬件以及内容提供给市场再推回到良性竞争的轨道，就显得尤为重要。

智能电视厂商也应意识到，千层套路“套”得住消费者一时，“套”不住一世。与其将智慧全部用在收费套路上，不如及时调整策略，用更丰富的内容、更便捷的体验留住观众。

正观新闻·郑州晚报评论员 杨晗

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