(资料图片仅供参考)

网上花了近4000元买了套店家称是欧洲的轻奢品牌的卫衣，准备送给女朋友，谁知后来鉴定是“假货”，想退货被告知“不支持七天无理由退换”。今天，郑州市金水区法院对外公布了该起案件，法院判决店家退款并三倍赔偿。

2022年8月，小张（化名）通过某网店购买某轻奢品牌的卫衣两件，每件1999元，共支付3998元。购买时，小张问该网店客服“是正品吧，送人的……”；客服回复称“咱们是欧洲直采回来的呦，正品保证，GET专业认证”。2022年8月底，小张将购买的商品送去鉴定，检验结论为送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征。为维护其合法权益，小张将该网店诉至法院，要求判令某网店返还其二件卫衣款项3998元，并按照卫衣价格三倍赔偿损失11994元，承担鉴定费、运费共计650元。

庭审时，原告陈述，其购买目的就是想买该品牌正品送给女朋友。他收到货时，在快递站打开感觉质量有问题后，随即联系鉴定机构发送过去鉴定。

被告陈述，案涉卫衣从欧洲买回来后并未使用，属于二手项下的全新未使用的分类。我们是经营二手商品的，购买界面明确载明和公示了案涉商品为特殊品类，不支持七天无理由退换。

法院审理后认为，被告客服声称案涉商品是正品，欧洲直采回来的，但被告未提供相关证据证明其货物来源，原告已提交鉴定报告显示案涉商品不符合品牌工艺特征，故对被告称其是欧洲直采的正品，不予采信；被告开庭中又陈述案涉商品是二手商品，属于全新未使用分类，但被告并未在店铺、商品详情页以显著方式提示原告案涉商品为二手商品，致使原告作出错误的购买意思表示，故原告主张被告退款以及三倍赔偿的诉讼请求，理由充分，予以支持。遂法院依法判决：某网店退还小张货款3998元，赔偿其11994元，小张退还所购卫衣。

法官提醒

提醒广大消费者通过网络购物时要谨防购物陷阱，如遇问题及时保存证据，积极捍卫自身权利；提醒网店经营者应诚信合法经营，保留进货凭证，并在网店详情页以显著方式如实清晰的明示产品各项信息，保障消费者知情权，否则有可能承担不利的法律后果。

正观新闻·郑州晚报记者 鲁燕 通讯员 高方方